Siamo unapmi innovativa prop-tech del settore turismo-hospitality, nonché il primo player italiano del settore per numero di immobili contrattualizzati ***** immobili tra appartamenti, ville e residenze d'epoca) e destinazioni attivate (più di 400 in tutta Italia).
Dopo aver mosso i primi passi nel settore turismo-hospitality alla fine del **** siamo ilpiù grande operatore italiano sul mercato dello short termaccogliendo nel suo progetto franchisee e partner, per un totale di 150 aziende già operanti nel settore.Siamo orgogliosi di essere diventati il punto di riferimento per i grandi protagonisti del mercato italiano del turismo!
Attualmente siamo alla ricerca di una nuova risorsa all'interno dell'area IT.Entrerai a far parte del nostro team IT e sarai il "primo soccorso" tecnologico per tutti gli utenti di Kalisi (team interni, property manager partner e franchisee).
Il tuo obiettivo sarà garantire che la piattaforma venga utilizzata al massimo delle sue potenzialità, risolvendo intoppi e migliorando l'esperienza utente.Presa in carico, categorizzazione e risoluzione dei ticket di assistenza tecnica di primo e secondo livello riguardanti il gestionale Kalisi.Troubleshooting:Analisi approfondita delle segnalazioni degli utenti per replicare e isolare le anomalie (bug) prima di scalarle con precisione al team di Sviluppo.Supporto Utenti:Fornire assistenza rapida e risolutiva ai colleghi e ai partner, guidandoli nell'utilizzo corretto delle funzionalità del software.Knowledge Base:Creazione, aggiornamento e cura dei manuali d'uso, delle FAQ e della documentazione tecnica per favorire la massima autonomia degli utenti (Technical Writing).
Quality Assurance:Supporto al team IT nelle fasi di test delle nuove funzionalità di Kalisi prima del rilascio ufficiale.Onboarding:Supporto formativo iniziale per l'utilizzo del gestionale ai nuovi partner che entrano nel network Italianway.Monitoraggio AI:Controllo del corretto funzionamento e dell'utilizzo dei sistemi integrati di Intelligenza Artificiale, assicurandoti che i processi automatizzati all'interno di Kalisi siano sempre efficienti e performanti.Laurea, anche in corso di svolgimento, preferibilmente in economia o ignegneriainteresse per ruoli come IT Helpdesk/Technical support e per sistemi di ticketing come Freshdesk.
Interesse settore Travel Tech, Property Management, o OTApreferibile conoscenza di base di SQLUn ambiente di lavoro giovane,informalee in robusto crescita nel settore PropTech.La possibilità di lavorare su un prodotto software proprietario e di vederne l'evoluzione in prima persona.Modello di lavoro ibrido ( Smartworking 2 giorni a settimana+ presenza in ufficio).
Formazione continua, con la possibilità di lavorare a stretto contatto con sviluppatori software ed esperti di prodottoInserimento iniziale instage (€500 mensili netti nei primi tre mesi e €700 mensili netti negli ultimi tre mesi di stage)Se senti di essere il nostro IT Helpdesk Assistant inviaci il tuo cv tramite Linkedin!