Customer Service Specialist | Addetto/a Assistenza Clienti
Per conto di struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) si seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist.
La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per ottimizzare l’esperienza d’acquisto.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto tempestivo e professionale
* Risoluzione di problematiche relative a ordini, prodotti e servizi, assicurando la massima soddisfazione del cliente
* Gestione dei resi e delle problematiche relative alle consegne, in collaborazione con i reparti interni
* Monitoraggio dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio
* Collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e una comunicazione fluida con i clienti.
Requisiti principali:
* Esperienza, anche breve, in ambito customer service o in ruoli simili
* Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, software di gestione richieste)
* Capacità di problem solving, gestione delle priorità e attitudine al lavoro in team
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, se necessario.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Formazione retribuita e aggiornamenti professionali continui.
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