Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti a noi per un opportunità di stage come Junior Helpdesk in Dedalus, lo stage ha l'obiettivo di formare un professionista nell'ambito dell'assistenza tecnica software e hardware ed è finalizzato ad un inserimento.
Cosa troverai
In qualità di Junior Helpdesk entrerai a far parte del nostro team di supporto tecnico sul cliente di Asti, analizzando e risolvendo i problemi segnalati dall'utenza, fino alla sua completa chiusura della dalla segnalazione.
Il team di Help Desk si occupa delle seguenti attività:
1. Inbound telefonico, assistenza tecnica e risoluzione delle problematiche segnalate
2. Formazione e consulenza al corretto utilizzo e configurazione degli applicativi al personale sanitario
3. Creazione e manutenzione della documentazione di assistenza interna ed esterna
4. Predisposizione e pubblicazione di report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi e analizzando possibili miglioramenti ai servizi forniti o interventi formativi a supporto.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
5. Diploma o laurea ad in indirizzo informatico o biomedico
6. Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
7. Capacità di lavorare con programmi di accesso da remoto
8. Conoscenza del linguaggio SQL e DB relazionali
9. Disponibilità a lavorare in presenza nella sede di Asti con orario full-time dal lunedì al venerdì
Completano il profilo:
10. Buone capacità di ascolto
11. Propensione per il rapporto con la clientela
12. Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
Siamo Dedalus, unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Puoi presentare la tua candidatura fino al 20 ottobre 2025
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.