Entra nel mondo Bmw Motorrad
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Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
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Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserirepresso la nostra sede di Milano In Bmw Motorrad, l'esperienza del cliente è al centro di tutto : cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.
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Il ruolo
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Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
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Responsabilità
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- Accoglienza e gestione clienti con standard premium
- Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro
- Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti
- Coordinamento con il team tecnico
- Consegna motocicli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale\n
- Esperienza nel ruolo ( preferibilmente settore moto o automotive )
- Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio
- Passione autentica per il mondo motociclistico
- Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste\n
- Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizio
- Comunicazione efficace : chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente
- Conoscenza tecnica moto : comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccanici
- Gestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up
- Capacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi
- Problem solving : rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo
- Digital xivgfpx mindset : utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informatici
- Team working : collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambi
- Attenzione al dettaglio : precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna della moto
Cosa offriamo\n
- Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato
- Aggiornamento continuo secondo gli standard Bmw
- Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza, inviaci la tua candidatura