Orienta Spa Agenzia per il Lavoro - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca per noto brand di gioielleria, un/a CUSTOMER SERVICE B2C.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
La risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di:
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* Gestione delle richieste clienti B2C tramite email e telefono
* Supporto pre e post vendita
* Gestione reclami e resi
* Monitoraggio degli ordini e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni
* Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di eventuali problematiche
Requisiti:
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* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus)
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Problem solving e orientamento al cliente
* Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office)
* Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
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* Preferibile esperienza pregressa nel ruolo
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8:30 – 13:30 / 14:00 – 17:00
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
Si offre inserimento con inquadramento livello 5–4 CCNL Commercio, da valutare in base all'esperienza.
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