Customer Success Project Manager (Startup Digital Marketing)
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
Sei in grado di prendere per mano un cliente, pianificare il suo percorso su un attuale software e capire di cos'altro ha bisogno prima ancora che te lo chieda?The Job Game seleziona per l'unica Startup Innovativa in Italia dedicata al Digital Marketing per il Real Estate un Customer Success Project Manager. Non cerchiamo semplice assistenza passiva: cerchiamo una figura organizzativa in grado di gestire un intero progetto di onboarding.
IL CONTESTO E L'OBIETTIVOIn questo momento l'azienda gestisce 25 agenzie immobiliari attive.Entrerai in un atmosfera informale ma ad alto ritmo: lavorerai a stretto contatto con i founder dell'azienda, facendo da filtro tecnico e operativo.
COSA FARAI CONCRETAMENTE OGNI GIORNOAvrai in mano l'intero ciclo di vita del cliente, coordinando ogni passaggio come un vero project manager:
Call di Setting iniziale: Condurrai le videochiamate con i nuovi clienti raccogliendo dati tramite una lista di domande strutturate.Onboarding e Formazione: Pianificherai l'agenda delle call per insegnare alle agenzie come utilizzare la piattaforma, verificando con follow-up mirati l'effettivo utilizzo.Gestione Ticket WhatsApp: Risponderai ai dubbi quotidiani delle 25 agenzie (e di quelle future), traducendo concetti tecnici in un linguaggio chiaro per chi fa l'agente immobiliare.Upselling (Vocazione Commerciale): La piattaforma funziona a moduli. Ascoltando le necessità dei clienti, proporrai attivamente l'acquisto di moduli aggiuntivi specifici per i loro problemi.
REQUISITI PRATICI E TECNICI
Ottima dimestichezza nell'uso del PC e grande velocità nell'apprendimento di nuovi software.Infarinatura e conoscenza delle dinamiche lavorative, dei termini e delle necessità delle Agenzie Immobiliari saranno considerate un plus.Capacità pratica di gestire autonomamente un'agenda fitta di call, meeting di formazione e messaggistica simultanea.
COSA OFFRIAMO
Inquadramento flessibile: Assunzione diretta o collaborazione in P.IVA.Modalità: Lavoro Ibrido. xpavfwmPiano Incentivi: Gettoni economici per ogni modulo extra venduto in upselling e premio al raggiungimento dei KPI di successo del cliente.