CDSHotels è alla ricerca di un* Front Office Manager per l'apertura della nuova struttura Hotel Ninfe Saracene 4*s di Le Castella (KR).
La risorsa si occuperà di:
* Accoglienza degli ospiti
* Assistenza, risoluzione dei reclami e gestione di tutte le interazioni con i clienti, con il massimo livello di ospitalità e professionale
* Supervisione delle attività di check in/check out
* Gestione e monitoraggio di tutte le operazioni di front office e di back office legate al soggiorno del cliente
* Pianificazione e assegnazione camere e coordinamento con i vari reparti affinché siano garantiti i servizi richiesti dall'ospite
* Coordinamento di arrivi, partenze e requisiti di fatturazione, con monitoraggio giornaliero del livello di prenotazioni
* Gestione delle operazioni di cassa
* Corretta applicazione e gestione dei policy e delle procedure aziendali in collaborazione con lo Staff della sede centrale
* Monitoraggio del rendimento del proprio team e dell’applicazione degli standard aziendali e di servizio
Requisiti, esperienze e competenze:
* Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in hotel/resort (4 stelle), inclusa gestione di eventi MICE
* Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente francese/tedesco)
* Dimestichezza nell'utilizzo di software gestionali e strumenti informatici
* Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro in team
* Ottime doti di leadership
* Ottime doti relazionali e comunicative
* Ottimo standing
Si offre:
* contratto di lavoro full time, inquadramento e retribuzione commisurate alla professionalità richiesta secondo quanto previsto dal CCNL di riferimento.
#J-18808-Ljbffr