Addett* al customer service cosmetico

PpIl nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore. /ppDa qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato. Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di riferimento. /ppIn un’ottica di potenziamento e crescita dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un* /ph3ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE /h3pDescrizione e caratteristiche della posizione: /ppLa risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. /ppbRiporto gerarchico: /b Responsabile Customer Service /ppbRelazioni di funzione: /b /ppInterne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager. /ppEsterne: Clienti Internazionali /ph3Ruolo e responsabilità: /h3ulliInserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; /liliRelazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; /liliInvio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; /liliPresa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti l'evasione dell'ordine; /liliGestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; /liliGestione dei ritorni di commessa; /liliInvio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; /liliInvio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; /liliGestione spedizione CEE e Extra CEE; /liliGestione reclami/Resi/Non Conformità; /liliMonitoraggio dei KPI's e OTIF; /liliGestione Forecast mensili clienti sui riordini; /liliPreparazione del budget per i prodotti in riassortimento; /liliSollecito Pagamenti; /li /ulh3Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: /h3ulliConoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; /liliEsperienza nel ruolo di almeno 2 anni; /liliOttime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale; /liliBuona capacità di problem solving; /liliCapacità di gestire i conflitti; /liliAttitudine al lavoro di squadra; /liliBuona gestione dello stress; /liliOttima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese. /li /ulpbSede di lavoro: /b vicinanze Saronno (VA) /ppbOrario di lavoro: /b full time lunedì – venerdì con orario e possibilità di flessibilità. /ppbTipologia contrattuale: /b CCNL Chimico, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato. /ppbPacchetto retributivo a budget: /b prevista una RAL indicativa compresa tra €25.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale. /ppbBenefit: /b eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza. /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /ppEmilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. del /ppInformazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio. /p /p #J-18808-Ljbffr