La risorsa sarà responsabile di fornire supporto tecnico in loco a clienti, partner e distributori per la diagnosi e la risoluzione dei problemi su inverter fotovoltaici e soluzioni correlate.
Dovrà eseguire training presso clienti e sarà un punto di riferimento tecnico per garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente.
In particolare dovrà:
- Eseguire diagnosi e troubleshooting su inverter fotovoltaici e sistemi correlati
- Supportare installatori, service partner e clienti nella messa in servizio e nella risoluzione dei guasti;
- Collaborare conil team di assistenza remota per l'eventuale escalation dei casi complessi;
- Redigere reporttecnici di intervento;
- Raccolta dati tecnici da condividere con dipartimenti R&D, Qualità, per analisi di eventuali problematiche ricorrenti o anomalie di prodotto;
- Aggiornare e mantenere la knowledge base aziendale con procedure e soluzioni standard.
Requisiti
- Diploma o laurea in ambito tecnico (elettronica, elettrotecnica, ingegneria dell'energia o similare)
- Conoscenza di base dei sistemi fotovoltaici e degli inverter;
- Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e manuali tecnici;
- Buona dimestichezza con strumenti di diagnostica e software di monitoraggio;
- Padronanza del pacchetto Office e di sistemi di ticketing CRM;
Completano il profilo
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con più funzioni aziendali
- Gestione dello stress e capacità di lavorare su più richieste contemporaneamente
E' richiesta disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, per circa il 60% del tempo
Tipologia contrattuale:
Inquadramento e retribuzione da valutarsi a seconda delle competenze e delle esperienze effettivamente maturate,
Range retributivo 30.000 - 35.000
Sede di lavoro: Terranuova Bracciolini