Pubblicato il Pubblicato 16h fa
Mansioni della posizione
Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell’assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese da inserire nel team operativo.
La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre.
Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti.
La risorsa si occuperà di:
- monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
- gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
- attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.;
- coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
- offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;
- aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.
Si richiedono:
- conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2, che verrà testata in sede di colloquio;
- ottima conoscenza della lingua italiana;
- precedente esperienza in operations e/o customer service, considerata un plus;
- spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
- buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
- disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7;
- disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore.
L’azienda offre:
- assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione.
- RAL di € 23.000, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte;
- possibilità di lavoro part time o full time;
- modalità di lavoro full remote;
- formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.
