Società Manifattura Tessile - Gruppo PatternCorreggio, ItalyPattern Spa: Leader nel settore del lussoPattern Spa è un'azienda leader nella progettazione, ingegneria e produzione di capi sfilata per i principali brand del fashion luxury internazionale. Fondata nel 2000 da Franco Martorella e Fulvio Botto, ha avviato un processo di crescita strutturato che ha portato, nel 2022, alla creazione del Polo Italiano della Progettazione e Produzione del Lusso. Dopo la quotazione sul mercato Euronext Growth Milan di Borsa Italiana nel 2019, Pattern ha continuato a espandersi attraverso acquisizioni strategiche di 10 aziende leader in diverse categorie del lusso, presenti in 7 regioni italiane e operanti in vari segmenti come abbigliamento uomo e donna, accessori, tessuto fermo, maglieria e pelletteria. L'azienda si distingue anche per il suo impegno sulla sostenibilità, avendo ottenuto la certificazione SA8000 nel 2013 e un Rating ESG dal 2019.Posizione Ricercata: Customer ServicePer la sede di Correggio (RE), stiamo cercando un/a:Principali ResponsabilitàIl/la candidato/a farà parte del team Customer Service, fungendo da interfaccia tra l'azienda e i clienti, garantendo la loro soddisfazione. Le sue responsabilità includeranno:Comprendere le esigenze dei clienti attraverso un ascolto attivo e trasmettere le priorità all'organizzazione;Fornire informazioni chiare e tempestive ai clienti;Collaborare con i reparti aziendali per risolvere obiezioni e negoziare soluzioni;Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, inclusa apertura anagrafiche e gestione contrattuale;Comunicare lungo la supply chain e gestire listini e prezzi;Gestire le attività di normalizzazione, traduzione e condivisione con l’ufficio industrializzazione;Gestire gli ordini, verificare prezzi e negoziare consegne;Segnalare avanzamenti e problematiche tecniche o qualitative;Gestire le specifiche tecniche e la distribuzione ai reparti coinvolti;Gestire le conferme d’ordine e le comunicazioni settimanali di consegna;Segnalare eccedenze di materie prime e prodotti finiti;Collaborare con l’ufficio amministrazione per problematiche di pagamento e resi.Competenze RichiestePer garantire un servizio di eccellenza, sono necessarie:Eccellenti capacità comunicative scritte e orali;Spiccate capacità analitiche;Attitudine alla gestione dello stress e problem solving;È richiesta la conoscenza fluente di due lingue straniere: inglese e francese.Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento Privacy UE679/2016-GDPR.Questo annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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