Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca e Selezione di profili altamente qualificati sta selezionando un
Impiegato Customer Service-lingua tedesca
L'azienda che ci ha commissionato la ricerca è una solida multinazionale del territorio
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza
3 anni
Desideriamo entrare in contatto con un Impiegato customer service in possesso dei seguenti requisiti:
-esperienza pregressa nel ruolo
-ottima conoscenza della lingua inglese e di quella tedesca, sia parlata che scritta.
-orientamento al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
-attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
-predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
-conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.
Si offre assunzione diretta in azienda
Zona di lavoro: vicinanze Pisa
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:
-gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
-gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
-coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
-collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.