Responsabilità principali
- Progettare itinerari ed esperienze di viaggio personalizzate, in linea con i valori e gli standard aziendali.
- Gestire l'intero ciclo di vendita, seguendo il cliente dalla richiesta iniziale fino alla finalizzazione del pacchetto, garantendo un servizio consulenziale personalizzato.
- Utilizzare Excel per gestione di preventivi e pianificazione operativa, e strumenti di presentazione per gli itinerari.
- Gestire relazioni con partner B2B (agenzie, aziende, tour operator) e clienti B2C, garantendo un servizio consulenziale di alto livello.
- Monitorare e migliorare costantemente la customer journey, proponendo soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
- Utilizzare strumenti CRM e piattaforme digitali per tracciare performance e ottimizzare il funnel di vendita.
- Sviluppare nuove proposte commerciali e pacchetti esperienziali in base ai trend di mercato e ai feedback dei clienti.
- Supportare il team junior nella formazione e nella gestione delle vendite complesse.
Competenze ed esperienza
Requisiti
- Esperienza di almeno 3 anni nel settore travel incoming, con focus su progettazione e vendita di viaggi.
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus.
- Conoscenza approfondita del mercato turistico italiano e internazionale, sia B2B che B2C.
- Ottima conoscenza del territorio italiano in particolar modo della Sardegna.
- Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, analisi dati) e strumenti di presentazione (Power Point, Canva).
- Robusto orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati di vendita e conversione.
- Ottime competenze comunicative, relazionali e di negoziazione.
- Familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme di booking).
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Ottima opportunità di carriera.
Job ref
JN-102025-6866959