Etjca S.p.a.
Etjca SpA- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigiosa azienda cliente di Vimodrone:
Addetti/e al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito AUTOMOTIVE-DISPONIBILITA' DAL 01 DICEMBRE
Le risorse selezionate si occuperanno di:
Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail.
Entrerai a far parte dell'unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici fornendo supporto consulenziale a 360 gradi, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla risoluzione del problema.
Si offre:
- Contratto in somministrazione di 6 con possibilità di proroghe successive/APPRENDISTATO in somministrazione della durata di 24 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento per il contratto a tempo determinato: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
- Inquadramento per l'apprendistato: iniziale 2°Livello TLC; Inquadramento finale: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
- Contratto Part Time 30 ore settimanali
- Orario di Lavoro: su turni, dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
- Previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turnazioni previsti dall'azienda. Le restanti giornate saranno svolte in smart-working
Skills richieste:
- Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili
- Precedente esperienza nel settore inbound (obbligatorio)
- Ottime doti comunicative scritte e orali
- Capacità di analisi, sintesi e problem solving
- Ottime conoscenze del pacchetto Office
- Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
- Resistenza allo stress
- Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
#catcc
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo