Helpdesk di II livello per supporto utenti e gestione ambienti Microsoft 365 su Bologna.È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggereattentamente quanto segue.Il tuo ruoloGestione supporto IT Workplace L2 in contesto enterprise strutturatoPunto di riferimento per utenti standard e VIP su problematiche ITCoordinamento con team IT (Network, System, Security)Garanzia continuità operativa e qualità del servizio secondo standard ITILLe tue mansioniSupporto tecnico su PC Windows/macOS, dispositivi mobile e perifericheGestione Microsoft 365, Intune e Azure AD / Entra IDAttività IMAC (Install, Move, Add, Change) e supporto on siteGestione ticketing ITSM e aggiornamento CMDB / asset ITI requisitiEsperienza di almeno 2 anni in IT Workplace / IT Support L2Conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365, Intune e Azure ADEsperienza in ambienti enterprise e supporto utenti VIP xrtlpzc Buona conoscenza lingua inglese per supporto tecnicoCosa offriamoContratto a tempo indeterminatoInserimento in progetti IT strutturati su BolognaCrescita competente su tecnologie Modern WorkplaceAmbiente collaborativo con team tecnici specializzati