Titolo posizione
Hospitality Manager / Responsabile Operativo di Struttura
Sede di lavoro
Trani (BT)
Tipologia contrattuale
Full Time – presenza continuativa in struttura (prioritaria)
Descrizione del ruolo
Ricerchiamo un/una Hospitality Manager per la gestione operativa e organizzativa di una struttura ricettiva.
La figura avrà responsabilità diretta sul coordinamento dei reparti e del personale, assicurando il rispetto degli standard di servizio e la corretta gestione quotidiana delle attività.
La posizione richiede capacità di leadership, pianificazione e gestione del personale.
Responsabilità principali
- Coordinamento operativo dei reparti: reception, housekeeping, SPA, ristorazione (se presente) e manutenzione
- Pianificazione turni e gestione organizzativa del personale
- Supervisione standard di accoglienza e customer experience
- Gestione operativa delle criticità e problem solving in tempo reale
- Controllo e monitoraggio della qualità dei servizi e delle procedure interne
- Gestione comunicazione interna tra i reparti e supervisione flussi operativi
- Supervisione della corretta gestione prenotazioni e occupazione camere
- Supporto alla direzione nella gestione strategica e organizzativa
- Monitoraggio del rispetto delle normative di sicurezza, igiene e procedure aziendali
- Formazione e affiancamento del personale per garantire uniformità di standard
- Gestione reclami e situazioni delicate con approccio orientato alla fidelizzazione
Requisiti richiesti
- Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nel settore hospitality (hotel/resort/strutture di lusso)
- Competenze nella gestione di team e turnazioni
- Ottime capacità organizzative e di coordinamento interfunzionale
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Leadership, autorevolezza e capacità di motivare il personale
- Disponibilità a garantire presenza prioritaria e continuativa in struttura
- Ottima conoscenza dei principali strumenti gestionali e reportistica operativa
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile livello avanzato)
Competenze personali
- Spiccate doti di problem solving
- Capacità di gestione dello stress e delle urgenze
- Precisione, affidabilità e forte senso di responsabilità
- Attitudine al lavoro in contesti luxury e attenzione al dettaglio
- Capacità di mediazione e gestione delle dinamiche di team
Offriamo
- Ruolo chiave e di responsabilità
- Opportunità di crescita professionale
- Retribuzione commisurata all’esperienza e al livello del profilo
- Inserimento immediato
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: a partire da €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Supporto allo crescita professionale
Sede di lavoro: Di persona