Chi siamoDieci Decimi è una realtà italiana nel settore dellottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita.Il ruoloLa persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti.Responsabilità principali Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazioneMonitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer careGestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei datiProdurre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamentiOttimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccoltiContattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo)Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne Requisiti Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi datiCapacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operativeAttitudine analitica, precisione e spirito di iniziativaBuone capacità comunicative per il contatto con i clientiResidenza a Imola o zone limitrofePreferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili Cosa offriamo Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti venditaRuolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clientiAmbiente orientato ai risultati con dati reali su cui lavorarePossibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione RiepilogoPosizione: CRM & Data AnalystSede: Imola (BO)Orario: Full time – lavoro in presenza#J-18808-Ljbffr