Adecco Spa ricerca, per notevole realtà Multinazionale del settore Automotive sita ad Arese, un/una HR Trainer da inserire all’interno dell’organizzazione Customer Care europea, con l’obiettivo di progettare, erogare e migliorare costantemente i programmi formativi dedicati agli operatori e ai formatori della rete.La posizione prevede un ruolo chiave nello sviluppo delle competenze della Customer Care Community, contribuendo a garantire uniformità, qualità ed eccellenza nell’esperienza cliente secondo gli standard del cliente. 🎯 Responsabilità principaliIl/la Trainer si occuperà di:Analizzare i fabbisogni formativi secondo i processi Customer Care dell'azienda.Progettare, sviluppare ed erogare programmi di formazione per nuovi assunti e operatori esistenti (aula, virtual classroom, workshop, e‑learning).Aggiornare e mantenere il materiale formativo, assicurando coerenza, qualità e miglioramento continuo.Realizzare sessioni “Train the Trainer” per i formatori dei fornitori esterni.Coordinarsi con stakeholder interni, Subject Matter Experts e partner esterni per garantire accuratezza e allineamento dei contenuti.Gestire progetti formativi end‑to‑end per onboarding, upskilling e manutenzione della training curriculum.📚 RequisitiLaurea in Instructional Design, L&D, Education o ambiti affini.Esperienza nella progettazione ed erogazione di formazione in aula e virtuale, preferibilmente in ambito Customer Care/Call Center.Conoscenza delle metodologie di instructional design (es. ADDIE, SAM).Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione di interlocutori diversi.Capacità di lavorare su più progetti con precisione e spirito collaborativo.Competenza nell’uso di MS Office e Google Workspace.Preferibile esperienza con tool di authoring come Articulate, Captivate, Camtasia o simili.Conoscenza fluente di inglese (C1) e italiano; un’ulteriore lingua europea è un plus.🌍 Altri requisitiPresenza in sede ad Arese secondo necessità.Disponibilità a viaggiare in Europa per supportare le attività formative.Se sei appassionato/a di formazione, customer experience e sviluppo delle competenze, e vuoi contribuire alla crescita di una rete internazionale in continua evoluzione, questa è l’opportunità per te.E' prevista assunzione a Tempo Indeterminato (Staff Leasing) con RAL da definire in base al profilo. Candidati ora! 🚀