Descrizione del lavoro
SERVICE ENGINEER AREA EMILIA-ROMAGNA
Kaeser Compressori S.r.l. attiva la ricerca e selezione di un Service Engineer con collocazione nella regione Emilia-Romagna.
Il candidato ricoprirà un ruolo tecnico e dinamico, che lo vedrà impegnato operativamente, a livello regionale e nazionale, nelle attività di manutenzione, ricerca guasti, riparazione e messa in servizio delle sale compressori e propenso a fornire proattivamente risposte e soluzioni, con efficienza ed efficacia, in stretta collaborazione con il reparto tecnico e commerciale, operando al fine di raggiungere la massima soddisfazione del cliente.
Il candidato ideale:
Lavora con diligenza e competenza secondo le specifiche Kaeser Compressori S.r.l., rispettando i criteri di sicurezza e massimizzando la soddisfazione del cliente.
Riduce al minimo i tempi di attesa dei clienti cercando di stabilire un rapporto personale con gli operatori delle sale compressori.
È proattivo nella ricerca di soluzioni tecniche, contribuisce all'ottimizzazione energetica delle sale compressori, arrivando a proporre soluzioni tecniche migliorative a valle di un percorso di crescita professionale.
Proattivo nella vendita di contratti di manutenzione, ricambi e retrofit di prodotti esistenti.
Informa il Funzionario Vendite di zona in modo da consentire il completamento delle sale compressori a valle degli interventi.
Supporta il team nella gestione di eventuali criticità con i clienti (logistiche, tecniche, commerciali, ecc.).
Redige regolarmente rapporti tecnici e relative note.
Ottimizza i percorsi quando necessario.
Si aggiorna tecnicamente e utilizza le apparecchiature fornite dalla Kaeser Compressori S.r.l. interfacciandosi con il responsabile diretto, contribuisce alla ricerca dell'ottimizzazione dei processi.
Segue le regole per lo smaltimento dei rifiuti generati negli interventi.
Gestisce il veicolo affidatogli con la logica del buon padre di famiglia.
Persegue una costante attività di prospezione dei clienti nei giorni non coperti dagli interventi.
Quando necessario, supporta l'attività dell'Application (ufficio tecnico) effettuando misurazioni, su richiesta del Coordinatore del Servizio.
Conosce e collabora con le strutture dei distributori.
Sviluppa il servizio diretto e aumenta l'utilizzo di parti di ricambio originali Kaeser.
Contribuisce alla crescita del team condividendo le esperienze individuali sul campo.
Esegue lavori di manutenzione (esterna e interna).
Esegue riparazioni (esterne ed interne).
Esegue misure ADA.
Svolge attività di messa in servizio.
Esegue retrofit/software e aggiornamenti hardware.
Effettua diagnosi e risoluzione di guasti e problematiche tecniche.
Partecipa a riunioni tecniche.
Partecipa efficacemente alla formazione.
Partecipa alle riunioni aziendali.
Quando richiesto, lavora a fianco di altre strutture aziendali, Kaeser Center, etc…
Visita i clienti in accordo con il coordinatore del servizio e il rappresentante di vendita locale
Segue le politiche aziendali.
Si rende disponibile alla reperibilità per assistenze telefoniche/risposte ai ticket di service/troubleshooting e per Hot line da remoto (h24/7) nonché ad intervenire presso il cliente finale in caso di necessità durante il proprio turno di reperibilità (Il tecnico sarà inserito calendario delle reperibilità una volta acquisite autonomia e le competenze necessarie).
Requisiti per la posizione:
* Precedente esperienza nel ruolo
* Competenza tecnica nei compressori e nei sistemi ad aria compressa
* Capacità di relazionarsi con i clienti
* Buona conoscenza dei pacchetti Office e G-Suite
* Conoscenza dell'inglese di base per la formazione tecnica in Germania
* Disponibilità a viaggiare in Italia o all'estero.
Competenze:
* Competenze tecniche, elettroniche / elettrotecniche
* Orientamento al cambiamento
* Teamwork
* Autonomia e autorevolezza in impianto
* Buona comunicazione
* Pianificazione
* Negoziazione
* Problem solving