Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.
Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.
Cerchiamo un/una Customer Service Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di Lyra: l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam.
La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali:
- Configurazione del prodotto; - System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL; - Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto; - Attività di analisi e test; - Installazione, aggiornamento del prodotto.
Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nell'assistenza clienti per servizi o prodotti software, preferibilmente CRM e ERP.
CHI CERCHIAMO:
- Background accademico: gradita laurea/diploma in discipline informatiche; - Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell'assistenza clienti e nell'implementazione di soluzioni informatiche, specialmente nel settore manifatturiero. - Hard Skills: buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL. La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus; - Soft Skills: ottime abilità relazionali, di comunicazione e di orientamento verso il cliente. Buone capacità di problem solving e di pianificazione del lavoro. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze; - Buon giocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività.
COSA OFFRIAMO:
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato: retribuzione e inquadramento saranno commisurati all'esperienza pregressa. - Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico: lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita. - Formazione e training on the job. - Formule di lavoro ibrido. - Copertura sanitaria integrativa; - Buoni pasto per ogni giorno di effettiva presenza in sede.
SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.
L'offerta di lavoro "Customer Service Specialist - Lyra" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).