Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in Area After Sales che ricoprir il ruolo di Customer Service, in un'ottica di sviluppo dell'organizzazione aziendale.
La risorsa verr inserita all'interno del dipartimento di Service Business Development, riportando direttamente al Responsabile dell’Area.
Descrizione Mansioni
La risorsa che stiamo cercando sar il riferimento per i clienti ed i colleghi per quanto riguarda la gestione corretta e puntuale delle richieste di assistenza e degli ordini dell’Area Post Vendita, dalla richiesta di informazioni ed assistenza, dalla gestione delle offerte fino alla spedizione, sia per quel che riguarda il flusso informativo che per la documentazione a supporto. Nello specifico si occuper di
Gestione della relazione e delle comunicazioni con i clienti
Raccolta della richiesta del cliente in merito a offerte e ordini di ricambi, servizi e riparazioni
Gestione delle offerte e degli ordini post-vendita fino alla loro chiusura e predisposizione per la fatturazione
Coordinamento della spedizione dei materiali necessari secondo le modalit definite e compresa la loro gestione all’interno dei sistemi informativi aziendali
Gestione e analisi dei contratti di service nelle fasi di compilazione, preventivazione e formalizzazione
Monitoraggio delle scadenze dei contratti di manutenzione a supporto del Service Business Development Manager per proposte di rinnovo al cliente
Gestione operativa a sistema del parco macchine installate di Tema Sinergie
Requisiti
Almeno 2 anni d’esperienza in abito After Sales e/o Back office commerciale;
Titolo di studio in ambito linguistico o economico;
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente dello spagnolo;
La conoscenza di un’ulteriore lingua quale il cinese o il giapponese sar requisito preferenziale;
Dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office;
Buone capacit relazionali;
Si offre
Inquadramento e retribuzione commisurate alle competenze ed esperienze maturate.