CUSTOMER CARE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ - LOCATE VARESINO - Como e provincia Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Como e provinciaCustomer Care - sostituzione maternita' - Locate Varesino La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si inserira' in un team di 3 persone e riportera' al Customer Care Manager.Si occupera' di assistenza di secondo livello per il canale B2C ed avra' la responsabilita' di gestire e risolvere le problematiche piu' complesse, lavorando a stretto contatto con i colleghi del primo livello per garantire un servizio clienti efficiente e di alta qualita'.Nello specifico, si occupera' di: Monitoraggio e risoluzione problematiche ordini e pagamentiSupporto alle attivita' post-vendita (resi, sostituzioni, garanzie, personalizzazioni)Coordinamento con corrieri per giacenze, resi Gestione rimborsi e contestazioni su vari metodi di pagamento.Requisiti: La risorsa ideale ha un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.Aver maturato un'esperienza nell'e-commerce, la conoscenza dell'inglese e la buona padronanza di Excel rappresentano un plus.Completano il profilo: ottime doti relazionali, comunicative e buone capacita' di lavorare in team. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Como e provincia Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-sostituzione-maternita-locate-varesino-como-e-provincia-como/18722180.html