Ricerchiamo un Professionista CRM per rafforzare il rapporto con i nostri clienti
Il candidato ideale avrà solide competenze tecniche e strategiche nel customer relationship management digitale, combinandole con una forte sensibilità alle esigenze di un target luxury e fashion.
Sono responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e della gestione delle campagne CRM, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dei clienti e la crescita del business.
Responsabilità :
* Pianificare, sviluppare e gestire campagne CRM multi-canale (email, SMS, social, etc.) : dal piano editoriale alla produzione dei contenuti;
* Analizzare dati e comportamenti dei clienti per segmentare il database e personalizzare le comunicazioni;
* Collaborare con team di marketing, retail, sales e IT per integrare le soluzioni CRM e migliorare l'efficacia delle campagne;
* Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare le strategie sulla base degli insights ottenuti;
* Gestire e mantenere le piattaforme CRM e gli strumenti di automazione marketing;
* Sviluppare reportistica dettagliata e presentazioni per stakeholder interni;
* Rimanere aggiornato sulle tendenze tecnologiche e di innovazione nel settore del luxury e fashion, proponendo soluzioni all'avanguardia.
* Laurea in Economia, Marketing, Tecnologie Digitali, Data Analysis o campi affini;
* Minimo 3 anni di esperienza in CRM, preferibilmente con focus su app di clienteling o programmi di fidelizzazione nel settore moda o retail di lusso;
* Forte conoscenza di piattaforme e strumenti di app development, automazione e analisi dati (es. Tableau, Google Analytics, strumenti di CRM mobile);
* Capacità di tradurre dati complessi in strategie di engagement efficaci;
* Spiccata sensibilità al mondo moda e luxury, con passione per un'esperienza cliente di alto livello;
* Ottime capacità di comunicazione, teamwork e problem-solving;
Benefitti : Si offre inserimento diretto in azienda con Contratto a Tempo Indeterminato, l'Inquadramento Contrattuale sarà commisurato all'esperienza e alle competenze del profilo.
Orario di Lavoro : Lunedì – Venerdì 9 : 00 – 18 : 00.
Sede di lavoro : Arzano (NA).
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