Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?
Potremmo avere l’possibilità giusta per te!
Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per assunzione diretta presso primaria azienda del settore retail ricerchiamo:
IT Application Maintenance Specialist
Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Cosa farai:
- Gestione end-to-end di incident e service request;
- Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
- Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
- Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
- Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
- Interventi su configurazioni e dati;
- Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
- Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
- sistemi Loyalty e Marketing Automation;
- sistemi Cassa per i punti vendita;
- integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
- monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Il tuo profilo:
- +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);
- conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
- dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
- buona conoscenza SQL;
- approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3, fascia orale e weekend).
L’offerta comprende :
- Contratto a tempo indeterminato diretto;
- Policy di smart working (2 gg a Settimana);
- Flessibilità oraria;
- Ticket restaurant;
- Sconti dipendenti;
- Possibilità di partecipare ad iniziative ed eventi sportivi.
Sede: Curno (BG)
Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum!
*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e
delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel
rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo