GEKO S.P.A, azienda attiva nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione, maintenance e commissioning di impianti industriali in Italia ed all’estero, ed operante nel mercato libero per la vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca una figura per la posizione di Servizio Clienti per la sede di Roma.
La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Principali compiti e responsabilità:
La figura, in particolare, si occuperà di:
- Presentare e promuovere l’azienda, valorizzandone l’identità e i servizi.
- Identificare e contattare potenziali clienti per la stipula di contratti di energia elettrica e gas naturale.
- Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e proporre soluzioni personalizzate, collaborando con i referenti aziendali interni.
- Analizzare i feedback dei clienti e le tendenze del mercato, identificando e suggerendo nuove possibilità di crescita.
- Sviluppare e mantenere una rete di contatti, rafforzando le relazioni professionali.
- Coordinare e supervisionare i procacciatori di affari attivi nella zona.
- Gestire le chiamate in-bound e out-bound relative al portafoglio clienti di energia elettrica e gas.
- Effettuare chiamate out-bound per attività di recupero credito.
- Effettuare chiamate out-bound finalizzate all’acquisizione di nuovi clienti e al completamento del workflow di acquisizione.
- Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare l’avanzamento del workflow, assicurandone la corretta gestione.
Requisiti minimi e preferenziali:
Minimi
- Diploma e/o laurea, preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche o sociali.
- Buona padronanza del pacchetto Office, con particolare attenzione a Excel.
- Predisposizione a instaurare un rapporto empatico con i clienti.
- Ottime doti relazionali e spiccate capacità comunicative e commerciali.
- Attitudine al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale.
- Accuratezza e precisione operativa.
- Forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle scadenze.
- Propensione a lavorare per obiettivi e con metodo
- Conoscenza della lingua inglese.
Preferenziali
- Esperienza pregressa, anche breve, come procacciatore daffari, commerciale o in ruoli analoghi (anche in settori diversi).