Overview
Descrizione del lavoro
Come parte del nostro team del caffè, lavorerai in un ambiente accogliente dal feeling nordico, situato all’interno del nostro negozio, dove si perde mai di vista la qualità e il livello di servizio offrendo un’esperienza memorabile ai nostri clienti. Mettere il cliente al primo posto ed essere flessibile ti viene naturale. Tu e il tuo team sarete responsabili di creare un ambiente caffè accogliente e d’ispirazione, sviluppando una speciale cultura del servizio a livello locale. Il tuo ruolo è fondamentale per creare un’esperienza accogliente che mostra il meglio del nostro brand.
Avrai l'opportunità di offrire un servizio di alta qualità in ogni momento. Accogliere e soddisfare attivamente ogni bisogno del cliente in modo caloroso e genuino. Le tue responsabilità includono servire prodotti alimentari e bevande di qualità a uno standard costantemente elevato e promuovere la cultura, i valori e il concetto del caffè nel suo insieme. Contribuisci all'operatività quotidiana del caffè situato all’interno del negozio.
Avere esperienza nel servizio clienti e nel settore della ristorazione/ caffetteria è un plus; tuttavia, non è obbligatorio.
Responsabilità
* Servire prodotti alimentari e bevande di qualità a standard elevati e promuovere la cultura, i valori e il concetto del caffè.
* Accogliere i clienti in modo caloroso e genuino e soddisfare attivamente i loro bisogni.
* Contribuire all'operatività quotidiana del caffè all’interno del negozio.
Qualifiche
* Orientamento al cliente: interesse nel conoscere i clienti e offrire un’esperienza e un livello di servizio che soddisfino le loro aspettative.
* Approccio proattivo: utilizzare l’iniziativa per fornire un’esperienza di shopping memorabile.
* Curiosità: cercare opportunità per migliorare processi e routine quotidiane e prendere iniziative quando necessario.
* Ascolto: mostrare interesse per le idee e le opinioni degli altri.
* Onestà e genuinità nell’approccio.
* Interesse per la moda e le tendenze.
* Approccio comunicativo, positivo e con apertura mentale.
* Disponibilità a imparare e ad adattarsi.
* Collaborazione: dare importanza all’inclusione e supportare gli altri.
* Buon livello di conoscenza della lingua inglese.
* È preferibile essere in possesso dell’attestato di formazione HACCP in corso di validità (sicurezza alimentare e igiene degli alimenti) e avere due anni di esperienza nel settore della caffetteria.
Informazioni aggiuntive
Il ruolo è part-time, 25 ore alla settimana e include fine settimana e turni serali (turni tra le ore 7 e le 21). Per candidarti includi il tuo CV il prima possibile e non oltre il. A causa della nostra policy per il trattamento dei dati personali accettiamo esclusivamente candidature tramite il nostro sito per le carriere.
Benefits
Offriamo a tutti i nostri dipendenti benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo in tutto il mondo. Tutti i nostri dipendenti ricevono uno sconto del 25% utilizzabile su tutti i marchi del Gruppo H&M nei negozi fisici e online. Oltre allo sconto per il personale, tutti i nostri dipendenti sono inclusi nel Programma Incentivi H&M – HIP. Puoi leggere di più sul Programma Incentivi H&M qui.
.In aggiunta a questo, i colleghi con sede in Italia ricevono:
* Buoni Pasto per ogni turno superiore alle 6 ore
* Fino a 800 euro annui per l’acquisto di capi di abbigliamento Arket
* Sconti e agevolazioni con enti vari (programma H&M For Me)
* Assistenza Sanitaria Integrativa (per i lavoratori a tempo indeterminato)
Inclusione & Diversità
Nell’ H&M Group siamo determinati e ci impegniamo a creare ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. I nostri team dovrebbero essere composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. Una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i colleghi e i clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutte le dimensioni di inclusione e diversità.
ARKET
ARKET offre collezioni essenziali per donna, uomo, bambino e casa, insieme a una caffetteria vegetariana e stagionale. Ispirato dalla semplicità, dalla natura e dall’estetica del vivere lento, l’assortimento comprende capi d’abbigliamento, oggetti e cibo accuratamente realizzati. Per saperne di più su ARKET, qui.
#J-18808-Ljbffr