Per i
Nicolaus Club e i Resort Valtur
in
Puglia
e
Calabria
siamo alla ricerca di Addett* Front Office per la stagione estiva ****.
Unisciti a una realtà innovativa, inclusiva e orientata all'eccellenza, dove il talento viene valorizzato e la crescita personale e professionale è al centro del nostro progetto!
La figura garantisce un'accoglienza professionale e cordiale, gestendo le attività di reception e assicurando elevati standard di servizio agli ospiti.
Responsabilità principali
Accoglienza e relazione con gli ospiti: gestione check-in e check-out, informazioni agli ospiti, gestione richieste speciali e reclami con approccio cortese e risolutivo.
Gestione operativa della reception: organizzazione delle attività quotidiane, controllo della documentazione, gestione della cassa di reception e delle procedure di pagamento.
Gestione prenotazioni: supporto nell'aggiornamento disponibilità su P.M.S., controllo delle prenotazioni e comunicazione tempestiva di variazioni al reparto vendite.
Interfaccia con altri reparti: coordinamento con Housekeeping, Food & Beverage, SPA e Manutenzione per garantire la perfetta esperienza dell'ospite.
Controllo qualità e procedure: applicazione delle procedure operative, raccolta feedback degli ospiti e segnalazione di opportunità di miglioramento.
Reportistica di base: compilazione di report giornalieri/periodici relativi all'attività di reception e segnalazione di anomalie al management.
Requisiti e competenze
Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli di reception o front office, preferibilmente in strutture ricettive o resort.
Conoscenza dei principali sistemi P.M.S. e dimestichezza con gli strumenti digitali e il pacchetto Office.
Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore lingua straniera costituisce titolo preferenziale.
Ottime competenze relazionali: orientamento al cliente, capacità di problem solving, gestione dei conflitti e attitudine al lavoro di squadra.
Precisione, organizzazione e riservatezza nel trattamento dei dati degli ospiti.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Soft Skills
Comunicazione chiara e diplomazia nelle relazioni con ospiti e colleghi.
Proattività e orientamento al risultato.
Capacità di gestione dello stress e mantenimento di un approccio qualificato in contesti dinamici.
Benefit
Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi.
Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari.
Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo.
Come candidarsi
Se sei una persona professionale, orientata al servizio e desideri contribuire all'eccellenza dell'ospitalità, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.
Ti aspettiamo!
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