Azienda che lavora nel mondo Energy, cercauna risorsa nel dipartimento IT (Livello 1)
Sede:đź“Ť Roma
La figura dovrĂ fornire un supporto di primo livello a tutti/e i/le dipendenti dell'azienda nelle aree coperte dal dipartimento IT.
ResponsabilitĂ
* Offrire supporto tecnico di primo livello ai/alle dipendenti per la risoluzione di problemi legati a hardware, software, reti, dispositivi OT e device mobili.
* Analizzare e risolvere malfunzionamenti relativi ai sistemi operativi Windows.
* Gestire e mantenere smartphone e tablet Android e iPhone (configurazione, aggiornamenti, troubleshooting).
* Effettuare attivitĂ di installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche, stampanti e attrezzature informatiche.
* Redigere procedure operative e creare guide destinate all’utenza interna.
* Fornire assistenza tecnica sia da remoto che in presenza presso varie sedi aziendali.
* Registrare, tracciare e chiudere gli incident tramite il sistema di ticketing interno.
* Garantire il corretto funzionamento delle applicazioni aziendali e delle piattaforme interne.
* Partecipare alla realizzazione di iniziative IT e ai processi di aggiornamento dei sistemi.
* Monitorare e aggiornare l’inventario di dispositivi, asset IT e licenze.
* Collaborare con il team IT per affrontare e risolvere problematiche piĂą complesse.
Profilo ideale
* Conoscenza dell’inglese a livello B1 o equivalente; la conoscenza dello spagnolo rappresenta un vantaggio.
* Competenze nella gestione di sistemi Windows (10/11) e nell’amministrazione di dispositivi Android, iPhone e Mac.
* Esperienza nell’assemblaggio, configurazione e assistenza hardware (PC, laptop, stampanti, device mobili).
* Conoscenza di reti, protocolli di comunicazione, VPN e tecnologie OT.
* Spiccata capacitĂ di problem solving e gestione dello stress.
* Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
* DisponibilitĂ a recarsi presso diverse sedi (trasferte occasionali).
* FamiliaritĂ con strumenti di ticketing.
* Buone capacitĂ relazionali, proattivitĂ e autonomia operativa.
Requisiti
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile di supporto IT in contesti aziendali.
* Titolo di studio: laurea o formazione tecnica avanzata in ambito informatico.
* Certificazioni gradite: ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified M365 o equivalenti.
* Conoscenza dei sistemi microinformatici.
* Esperienza in realtĂ multinazionali o contesti aziendali internazionali.
* Competenze in cyber security e nelle best practice per la protezione dei dati.
* CapacitĂ di organizzare le attivitĂ e gestire le prioritĂ .
* Conoscenza delle reti Ethernet (fibra, ponti radio, UTP).
* FamiliaritĂ con protocolli seriali (RS485, RS232, IEC480 ecc.).
* Conoscenza di sistemi SCADA.