Il tuo ruolo
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Stiamo cercando un/una
Technical Support Specialist
da inserire all'interno del team International Technical Solutions per la nostra
sede di Trieste.
La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell'utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.
Di cosa ti occuperai?
Formazione dei clienti sui nostri prodotti
e sul loro utilizzo, garantendo risposte tempestive e puntuali alle loro richieste
Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione
dedicati ai clienti sui prodotti aziendali
Raccolta e analisi
delle esigenze del cliente,
nonché del loro feedback sull'esperienza di utilizzo dei prodotti
Raccolta delle
segnalazioni relative ad eventuali bug e/o richieste di sviluppo
da parte dei clienti
Supporto tecnico ai clienti nella
risoluzione di problematiche
relativi ai prodotti
Programmazione e gestione costante degli aggiornamenti
dei prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
Contributo tecnico agli eventi commerciali
organizzati dal Team Commerciale Internazionale
Redazione di report su problematiche tecniche riscontrate,
analisi dell'utilizzo dei sistemi a campo e delle attività di riparazione su apparecchiature guaste
Sei la nostra persona se:
Possiedi
competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
Hai un'ottima conoscenza della
lingua inglese
e della
lingua francese o tedesca
(gradite)
Sei in grado di
lavorare per obiettivi
Possiedi
intraprendenza
e
attitudine al problem solving
Ti piace
lavorare in gruppo
Sei dotato di un'
ottima capacità organizzativa
Possiedi
grande flessibilità e adattabilità
Sei
autonomo nella risoluzione dei problemi
anche in condizioni di stress e/o emergenza
Sei disponibile ad
affrontare trasferte all'estero
Le competenze tecniche che cerchiamo:
Conoscenze
di base
di elettronica/telecomunicazioni
Conoscenze
di base
su reti dei calcolatori
Conoscenze di base su:
Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione
(VMware, Hyper-V, ecc.)
Conoscenze
di base su query
su database relazionali SQL
Cosa ti offriamo?
Un
ambiente giovane e vivace
dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
Percorsi di
formazione, crescita e sviluppo
Un'
assicurazione medica
dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
Uno
stipendio competitivo e valorizzante
Un pacchetto welfare comprensivo di
buoni pasto e convenzioni
Sede
Via del Follatoio 12, Trieste
Chi siamo?
Innova è un'azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza. xrdbqlu
Diversità e inclusione
Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.****** e L.******