| incident manager | 150968 | (empoli)

Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:

Incident Manage r La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo d i gestione degli incide nt, operando in modo trasversale su tutti i livelli di support

**o.

ATTIVITÀ / MANSI**

- ONIGestione e coordinamento del processo di Incident Managem
- entAnalisi dei ticket e instradamento verso i team di compete
- nzaVerifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattu
- aliAttivazione di escalation in caso di critic
- itàOrganizzazione e coordinamento di war r
- oomMonitoraggio delle tempistiche di risoluzi
- oneCollaborazione costante con i diversi livelli di suppo

rtoREQUIS

- ITIConoscenza
- di:Sistemi operati vi Wind
- owsApplicati vi Off
- iceActive Direct
- oryComponentisti ca hardw
- areGestio ne file ser
- verMicrosoft 365 (O3
- 65)Conoscenza di Power Autom
- ateBuona conoscenza del la lingua ingl
- eseDiploma tecnico o Laurea a indirizzo informat

icoCostituiscono titolo preferenzi

- aleConoscenze di base di Network
- ingConoscenza dei sistemi operati vi ma cOS e Li
- nuxEsperienza in contesti strutturati e processi I

TILOFFE RTATipologia di contra

- ttoContratto a tempo indetermin
- ato- CCNL Commercio, 14° mensilità. RAL intorno ai 32-

33KBenef

- itsRuolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzi
- oneFormazione continua e possibilità di crescita profession
- aleAmbiente di lavoro cooperativo, flessibile e inclus

ivoLUOGO DI LAV

OROEmpoli (

FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email.

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