La tua missione
La tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, in particolare nel fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite email. Sarai inserito/a nell’Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service, dove avrai l’occasione di lavorare assieme a colleghi esperti e junior. Dopo un periodo di affiancamento, comprenderai i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata e svilupperai autonomia nei compiti assegnati. Lavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi.
Responsabilità
- Collaborare nelle azioni di supporto/feedback del servizio telefonico
- Rispondere alle richieste dell’utenza in merito alla copertura dei centri di assistenza
- Fornire informazioni sul catalogo prodotti
- Amministrare la rete dei centri di assistenza (manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse)
- Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM
- Indagini di customer satisfaction, stesura di report e statistiche
- Amministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione
Qualifiche richieste
- Orientazione al lavoro di squadra
- Capacità di risolvere problemi
- Attitudine all’ambiente di lavoro multinazionale
- Proattività e voglia di imparare e mettersi in gioco
- Ottime conoscenze informatiche
- Buona conoscenza della lingua inglese
Benefici e durata
- Rimborso spese
- Utilizzo gratuito della mensa aziendale
- Stage di sei mesi full time
DE&I; – Diversità, equità e inclusione
In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I;) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare sé stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.
Equal Opportunity