Per importante attività su Monza città, siamo alla ricerca di 2 Tecnici Helpdesk IT 1° livello. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda. Responsabilità - Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti - Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti - Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi - Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto - Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT - Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log - Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato - Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure Requisiti - Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati - Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto - Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici - Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base - Eccellenti capacità di comunicazione - Orientato al Cliente e temperato - Laurea o diploma in informatica o settore pertinente L'attività é full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con orario 8-17 o 9-18 (1 ora di pausa). Offriamo contratto di assunzione diretta benefit.