I-Tech Industries è un’azienda dal respiro internazionale, riconosciuta e certificata per la ricerca e sviluppo, produzione e commercializzazione di dispostivi dedicati ai settori Beauty, Estetica avanzata, Medicale, Fitness & Wellness, Spa & Resort.
Attraverso un approccio scientifico e una continua valutazione clinica in campo estetico medicale, l’azienda è diventata leader nello sviluppo di tecnologie per il trattamento della pelle e il rimodellamento del corpo offrendo soluzioni efficaci per migliorare la qualità della vita.
Ad incremento del team interno, e riportando all’ After Sales Manager, ricerchiamo un* Tecnico After Sales
La figura si occuperà di garantire il supporto post-vendita a clienti, distributori e produzione.
Responsabilità principali:
* Segnalazione e analisi di problematiche tecniche riscontrate presso distributori e clienti.
* Esecuzione di stress test e test di affidabilità su dispositivi e prototipi (hardware e software).
* Redazione di tutorial e materiali tecnici a supporto dell’assistenza clienti.
* Manutenzione straordinaria dei dispositivi in uso presso clienti e distributori.
* Installazione di aggiornamenti software e firmware su dispositivi icoone.
* Supporto tecnico in affiancamento a sessioni di formazione (dimostrazioni pratiche e Q&A tecnici).
* Collaborazione con il reparto produzione per il supporto tecnico e la verifica di anomalie segnalate.
* Revisione e aggiornamento della documentazione tecnica in conformità con il Regolatorio.
* Contributo all’analisi delle casistiche ricorrenti per l’ottimizzazione delle procedure interne.
* Gestione dei service report e dei claim secondo le procedure qualità.
* Comunicazione di problematiche tecniche con implicazioni commerciali.
* Promozione di opportunità post-assistenza (vendita ricambi, riattivazione clienti inattivi).
* Diploma tecnico o laurea breve in ambito elettronico, meccatronico o affini.
* Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti medicali o estetici.
* Buona conoscenza dell’hardware per dispositivi in bassa tensione.
* Conoscenza CRM
* Capacità di diagnosi e intervento su problematiche tecniche in ambito produttivo e cliente finale.
* Ottima capacità di redazione tecnica e di analisi dei dati post vendita.
* Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
* Disponibilità a eventuali (occasionali) trasferte nazionali e internazionali.
Sede di Lavoro: Quarti inferiore ( Bologna)
Orario di lavoro: è prevista la flessibilità in ingresso nella fascia 8:00/9:00
CCNL Metalmeccanico PMI Confapi – Buoni pasto da 10€
Saranno presi in considerazione solo i CV con consenso al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e decreto legislativo 101/18I candidati ambo sessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa sulla Privacy (articolo 13 del Reg. EU 679/2016).
Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.
Benefits: Orario di lavoro flessibile, Buoni pasto, Mensa aziendale, Bevande gratuite, Laptop aziendale, Telefono aziendale, Parcheggio gratuito