Guest Experience & Operations
La persona prescelta ricoprirà il ruolo di Guest Experience & Operations, occupandosi in autonomia della gestione operativa della struttura durante le fasce di presenza previste. Non ricoprirà un ruolo di reception tradizionale, bensì un ruolo ibrido e responsabile, che richiederà capacità di organizzazione, affidabilità e attenzione al cliente.
Orari di lavoro
* Lunedì – Venerdì: 08:30 – 12:30
* 2 pomeriggi a settimana (da concordare): 13:30 – 16:00
* Reperibilità leggera da remoto per messaggi urgenti
Responsabilità principali
* Accoglienza e gestione ospiti: gestione check-in e check-out, supporto agli ospiti durante il soggiorno, comunicazione via WhatsApp ed email, gestione richieste speciali, consigli su ristoranti ed esperienze locali.
* Prenotazioni e back office: gestione prenotazioni tramite Booking, Airbnb e sito diretto, aggiornamento calendari, verifica pagamenti, emissione ricevute e fatture.
* Coordinamento operativo: coordinamento pulizie, controllo qualità camere, segnalazione manutenzione, gestione ordini e materiali.
* Cura esperienza e qualità: attenzione agli standard della struttura, cura delle aree comuni, raccolta feedback e supporto alle recensioni online.
Si richiede:
* Esperienza in hospitality
* Buona conoscenza dell'inglese
* Ottime capacità organizzative, attitudine pratica, autonomia, affidabilità e buone doti comunicative
Si offre:
Contratto diretto, finalizzato al tempo indeterminato.
Data inizio prevista: 28/02/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Anagni (Frosinone)
Disponibilità oraria
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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