In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona COSTUMER SERVICE OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE per realtà operante nel settore trasporti e logística per l'abbigliamento di lusso Mansioni - Gestisce come principale punto di entrata, le richieste dei clienti esistenti monitorando costantemente la qualità della risposta interna - Assicura il corretto flusso di informazioni verso l'ufficio amministrativo per assicurare una corretta Fatturazione - Assicura e gestisce il ciclo Operativo del cliente attraverso i KPI definiti a contratto - Assicura e gestisce le attività extra contrattuali verificando che siano fatturate al cliente correttamente - Monitora gli SLA contrattuali vs il cliente - Trasmette le informazioni contrattuali necessarie al l'interno dell'organizzazione per la corretta gestione quotidiana del cliente. - Gestisce il carico e la manutenzione sul sistema gestionale trasporti del contratto cliente (TMS). - Gestisce le informazioni rilevanti della propria gestione giornaliera (anomalie e KPI ) vs. il proprio responsabile informandolo costantemente Requisiti - Diploma/Laurea - Pregressa esperienza nella mansione - Conoscenza pacchetti Word/Excel - Conoscenza posta elettronica Outlook - Ottima conoscenza della lingua inglese. - Ottime doti di pianificazione - Problem solving - Flessibilità e rapidità decisionale Caratteristiche dell'offerta - Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato a scopo assunzione - Luogo di lavoro: Sona - Disponibilità oraria: Full-time dal Lunedì al Venerdì Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.