Si ricerca per le sedi del NETWORK CDI VARESE
CUSTOMER SERVICE
FINALITA’DEL RUOLO
Garantire l’accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l’esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l’Incasso fatture
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA’ DEL RUOLO
* Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
* Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l’accettazione, l’incasso e lo svolgimento delle attività richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.
* Garantire l’accoglienza della clientela, nell’ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l’evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l’attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
* Garantire l’archiviazione e la consegna dei referti
* Redigere le “Non conformità” relative al servizio
PROFILO RICHIESTO
Diploma
Costituirà titolo preferenziale l’aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.
COMPETENZE RICHIESTE
* Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Flessibilità organizzativa e temporale
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario
Area Organizzativa: Customer Service
Sede di lavoro: Varese (via Pirandello 31)
Contratto di Lavoro: full time su turni dal lunedì al sabato mattina/ iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione finale
Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato