Umana S.p.A. cerca un ADDETTO AI RICAMBI E ALL'ASSISTENZA TECNICA per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste di assistenza técnica e di ricambi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio efficiente e di qualità. La tua esperienza e competenza saranno fondamentali per risolvere i problemi tecnici e per fornire soluzioni rapide ed efficaci. Responsabilità: - Gestione delle richieste di assistenza técnica: sarai responsabile di rispondere alle richieste dei clienti, identificando il problema e fornendo una soluzione adeguata. - Fornitura di ricambi: dovrai gestire l'intero processo di fornitura dei ricambi, dalla richiesta del cliente alla consegna. - Supporto al servizio post vendita: sarai il punto di riferimento per i clienti dopo l'acquisto, garantendo un servizio di assistenza di alta qualità. - Manutenzione e aggiornamento del database dei clienti: dovrai mantenere aggiornate le informazioni sui clienti e sulle loro richieste, per garantire un servizio efficiente e personalizzato. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo simile - Conoscenza del settore dell'industria meccanica e dei macchinari di sollevamento - Competenze tecniche relative alla manutenzione e riparazione di macchinari - Capacità di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e professionale - Competenze informatiche di base per la gestione del database dei clienti - Ottima capacità di problem solving - Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio equivalente