Un'agenzia specializzata in Servizi di Consulenza Energetica ricerca un Operatore Call Center da inserire nel proprio ufficio a Montesilvano (PE). La selezione per questa posizione è gestita dall’Agenzia per il Lavoro YesWeWork. Posizione:
L'azienda cerca una figura con eccellenti capacità di comunicazione e gestione del cliente. Il ruolo prevede l'operatività su chiamate inbound e outbound, focalizzate sulla fornitura di informazioni sui servizi e sul supporto alle attività commerciali. Si offre l'possibilità di un contratto sia a tempo pieno che tempo parziale. Mansioni principali: - Rispondere a chiamate in entrata ed effettuare chiamate outbound verso clienti potenziali
Fornire informazioni dettagliate sui servizi di consulenza energetica offerti dall’azienda
Gestire richieste di informazioni, preventivi e appuntamenti per consulenze personalizzate
Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM aziendale
Gestire eventuali reclami e problematiche con approccio proattivo e orientato alla soluzione
Collaborare con il team commerciale per supportare attività di vendita e fidelizzazione clienti Requisiti: - Esperienza pregressa di 3 anni in call center o customer service
Familiarità con concetti energetici, tariffe e servizi di efficienza energetica (è prevista formazione interna)
Conoscenza base di strumenti informatici e pacchetto Office
Eccellenti capacità di ascolto e di comunicazione verbale e scritta
Ottime capacità di comprendere i bisogni del clienteT
Capacità di gestire situazioni complesse o reclami in modo efficace
Capacità di mantenere calma e professionalità in contesti ad alta pressione
Patente di guida e automunito
Residenza entro un raggio di 25 km dal luogo di lavoro Altre informazioni:
Riepilogo: - Cercasi Operatore/trice Call Center
Luogo di Lavoro: Ufficio
Sede Aziendale: Montesilvano (PE)
Contratto: Tempo pieno (Full Time) o Tempo parziale La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. YWW