Milan
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV. - Italy # Business Analyst## Overview## Job descriptionPrima potrebbe essere il posto giusto per te.Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un'esperienza fantastica a un prezzo concorrenziale.
La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti.
Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a **Business Analyst ** da inserire nel nostro team **Customer Care **.Questo dipartimento è al fianco dei clienti quando conta di più.Come Business Analyst del Customer Care supporterai il team nell'analisi dei dati, nel monitoraggio delle performance e nella identificazione di insight utili a guidare decisioni concrete e misurabili.
Ti interfaccerai con team di diverse aree aziendali e il tuo contributo sarà fondamentale per individuare opportunità di miglioramento e aree di ottimizzazione dei processi.Cosa Farai:- Analizzerai dati e processi del Customer Care, lavorando su elevati volumi di dati, con l'obiettivo di migliorare performance operative e qualitative.- Definirai, monitorerai e interpreterai KPI che alimentano la reportistica a supporto del management, andando oltre il dato descrittivo per individuare trend e anomalie.- Collaborerai con il team Customer Care per individuare criticità di processo, inefficienze e opportunità di miglioramento, traducendo i bisogni del business in output data-driven chiari, utilizzabili e orientati all'azione.Cosa Cerchiamo:- Laurea in discipline STEM o percorso equivalente con esposizione all'analisi quantitativa.- 1-2 anni di esperienza in ruoli simili.- Spiccate capacità analitiche, attenzione ai dettagli e attitudine a mettere in discussione i numeri prima di accettarli come veri.- Buona conoscenza di SQL (Amazon Redshift e/o PostgreSQL), con capacità di scrivere query strutturate su dataset complessi.- Familiarità con logiche di programmazione e strutturazione dei dati, utili a comprendere flussi, automazioni e processi analitici.Nice-to-have:- Conoscenza di Python per analisi dati, automazioni o controlli di qualità. xpavfwm - Esperienza con piattaforme di Business Intelligence (preferibilmente Tableau) e con la costruzione di report orientati al decision-making.Location: Milan - ItalyDepartment: Customer CareJob function: Customer Care ItalyEmployment: Permanent Employment#J-18808-Ljbffr