Chi siamo
Enerviva è una energy company indipendente con una missione chiara: rendere l’energia più semplice, più giusta e più umana. Dall’Umbria stiamo costruendo un nuovo modo di fare utility: trasparente, tecnologico, vicino alle persone.\n
Gestiamo forniture di luce e gas, sviluppiamo progetti rinnovabili e creiamo piattaforme digitali che permettono ai clienti di capire, controllare e ottimizzare i propri consumi.
\n
Se vuoi contribuire a migliorare la qualità del rapporto tra clienti e fornitore in un settore dove precisione, correttezza e velocità fanno la differenza, questo è il posto giusto.
\n
Cosa farai
Come Collection Specialist sarai una figura chiave nel garantire la solidità finanziaria dei nostri flussi. Ti muoverai tra analisi dei dati, contatto con i clienti e gestione dei processi, con l’obiettivo di trasformare criticità in soluzioni e recuperare valore con metodo, rispetto e professionalità.\n
Ti occuperai di
\n
- Gestione completa delle posizioni debitorie, dalla prevenzione all’azione di recupero strutturata.
- Analisi dei profili cliente e delle cause di insoluto, con identificazione dei cluster di rischio e delle priorità operative.
- Attività di sollecito multicanale (telefonate, email, SMS, WhatsApp) e verifica degli impegni di pagamento.
- Monitoraggio dei KPI di recupero, aging del credito e performance per categoria cliente.
- Relazione con partner, agenzie, legali e istituzioni per la gestione delle pratiche più complesse (CMOR, sospesi, morosità tecnica).
- Aggiornamento delle piattaforme digitali (CRM, sistemi di billing, strumenti di credit scoring) e supporto nel miglioramento continuo dei flussi.
- Collaborazione con Operations, Customer Care, Legal e Accounting per garantire un processo di recupero efficace e coerente.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al risultato. Qualcuno che sappia lavorare con i numeri, ma anche ascoltare e gestire relazioni complesse con equilibrio e professionalità.\n
Sei perfetto/a per questo ruolo se:
\n
- Sai comunicare in modo chiaro, rispettoso e assertivo, anche in situazioni delicate.
- Hai un approccio analitico, ami i numeri e ti senti a tuo agio nel prendere decisioni basate sui dati.
- Hai esperienza, anche breve, in recupero crediti, customer operations o attività affini.
- Ti piace lavorare con strumenti digitali, CRM e fogli di calcolo (se Excel è un tuo alleato, è un super-plus).
- Sei affidabile, organizzato/a, curioso/a e sai portare avanti le attività con metodo.
- Ti interessa crescere in un settore regolato, dinamico e in trasformazione, come quello energia.
Cosa offriamo
- Ruolo centrale in un’azienda in forte crescita con processi all’avanguardia e un approccio moderno al credit management.
- Percorso di formazione tecnica su normativa del settore energia, strumenti digitali, gestione del credito e comunicazione efficace.
- Ambiente cooperativo, basato su trasparenza, rispetto e miglioramento continuo.
- Opportunità di crescita reale, sia verticale che orizzontale, all’interno del team Credit & Collections e nelle funzioni Operations / Customer Care.
Se vuoi trasformare i numeri in azioni concrete e contribuire alla sostenibilità finanziaria di una energy company che mette al centro le persone, inviaci il tuo CV.\n
Potresti essere tu il prossimo Energy Rebel della nostra squadra Credit & Collections.