QualificaIl suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Clienti – Accettatore Service, orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand.La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.La figura ricercata riporterà al Responsabile Service.Orario di lavoro: Full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico.Tipologia contrattuale di inserimento: Iniziale tempo determinato con possibilità di conferma.Principali responsabilitàLa risorsa si occuperà di:Seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema;Accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;Seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service;Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;Consultare lo storico degli interventi;Assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino;Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;Contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto;Applicare correttamente le campagne assegnate;Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo. xlwpduy Competenze richiestePregressa esperienza nel ruolo;Diploma di Maturità / Laurea;Buona conoscenza della diagnostica generica e dei relativi strumenti di analisi;Buone capacità di problem-solving;Resistente motivazione al raggiungimento degli obiettivi;Completano il profilo ottime doti di comunicazione ed empatia, dinamismo