Overview Azienda operante nel settore informatico e dell’assistenza tecnica ricerca una figura da inserire come addetto/a Help Desk presso la sede di Verona. La risorsa si occuperà di fornire supporto di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione tempestiva delle richieste e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali. Si valutano anche profili senza esperienza specifica, con formazione tecnica iniziale. Responsabilità e obiettivi Gestione chiamate e ticket di assistenza Diagnosi dei problemi tecnici più comuni (hardware e software) Supporto remoto agli utenti e segnalazione guasti ai tecnici di secondo livello Aggiornamento database interventi e redazione report di assistenza Collaborazione con l’ufficio IT per migliorare la qualità del servizio Competenze e strumenti Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi Windows Familiarità con reti, stampanti e strumenti di diagnostica base Capacità di ascolto, problem solving e gestione dello stress Requisiti Diploma tecnico informatico o affini Predisposizione al contatto con l’utente e orientamento al servizio Puntualità e capacità di lavorare in team Contratto e vantaggi Inserimento full time dal lunedì al venerdì, con orario diurno e pausa pranzo. Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga. Benefit : formazione tecnica continua, buoni pasto e ambiente di lavoro moderno e collaborativo. Sede di lavoro : Verona (VR) J-18808-Ljbffr