Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Sales, tramite stage finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato, con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale.
La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.
Responsabilità principali
* Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono
* Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente
* Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte
* Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa)
* Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti
* Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento)
* Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound
* Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali
* Raccolta feedback e attività di customer satisfaction
* Collaborazione costante con il team vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente
Requisiti
* Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente;
* Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali
* Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, Excel, strumenti web)
* Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica
* Buona capacità di analisi e ascolto attivo
* Attitudine organizzativa e gestione delle priorità
* Orientamento al risultato e al raggiungimento di KPI
* Predisposizione al lavoro in team
Requisiti preferenziali
* Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali
* Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM
* Conoscenza della lingua inglese
Soft skills
* Precisione e metodo
* Proattività
* Capacità di problem solving
* Resilienza e gestione dello stress
* Orientamento al cliente
Cosa offriamo
* Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato
* Percorso formativo strutturato in ambito BDC Sales e CRM
* Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati
* Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC
* Possibilità di crescita interna
Durata e orario di lavoro
Durata: 6 mesi
Full time – 40 ore settimanali
Sede: Vicenza