B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova figura professionale da inserire come Capo Ricevimento nel B&B HOTELS di Venezia Laguna.
Il Capo Ricevimento si occuperà di:
* Essere responsabile del reparto di Front/Back office;
* Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione;
* Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction;
* Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business);
* Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere;
Requisiti richiesti:
* Preferibile esperienza pregressa (di almeno tre anni) nel ruolo;
* Ottime capacità relazionali e comunicative;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office;
* Autonomia;
* Buone doti organizzative;
* Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel;
* Italiano fluente;
* Inglese fluente, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.