ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un’ottica di miglioramento continuo del servizio e con l’obiettivo di potenziare la Direzione Relazioni Istituzionali e Comunicazione, ricerca un/a Digital Content Specialist, da inserire all’interno dell’area Digital Media. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - redazione e pubblicazione di contenuti per i canali digitali ATM; - mappatura, analisi, ottimizzazione e testing dei flussi funzionali di interfacce digitali (sito, app, monitor, convalidatori, casse automatiche, schermi touch ecc.); - supporto al servizio di assistenza técnica ai clienti per la risoluzione di problemi legati a operazioni dai canali digitali; - redazione e invio di newsletter; - UX Writing per l’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente di procedure online. Desideriamo entrare in contatto con professionisti che abbiano maturato un’esperienza di almeno un anno in un ruolo analogo, che siano desiderosi di accrescere le loro conoscenze e competenze all’interno di un’azienda di grandi dimensioni e dalla complessa struttura organizzativa. Si richiedono inoltre: - Laurea Triennale o Magistrale in Comunicazione, Service Design o similari; - capacità di lavorare sia in team che in autonomia nell’ambito dei processi interni aziendali per la produzione di materiali di informazione e comunicazione; - ottime capacità di scrittura, soprattutto per la redazione di informazioni di servizio e la progettazione di procedure online; - ottime doti relazionali e di orientamento al cliente; - preferibile conoscenza di software di progettazione dell’esperienza utente come Figma e di nozioni di User Experience e Service Design. Costituiscono titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all'art. 1 o l'appartenenza alle categorie protette di cui all'art. 18 della legge 68/99. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal R.D. 148/1931.