Azienda specializzata nella distribuzione e assistenza di dispositivi per il comfort notturno ricerca un/una impiegato/a addetto/a al centralino telefonico.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto operativo, assicurando un'efficace interazione tra clienti, tecnici e uffici interni, contribuendo così al corretto funzionamento del servizio assistenza e vendita.
Mansioni principali:
Gestione del centralino telefonico e smistamento delle chiamate a clienti, fornitori e tecnici specializzati
Registrazione e coordinamento delle richieste di assistenza tecnica e prenotazione interventi manutentivi
Supporto nella gestione degli appuntamenti per il servizio tecnico e commerciale
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dispositivi per il comfort notturno sui sistemi informatici aziendali
Raccolta e inoltro delle segnalazioni di malfunzionamenti e richieste di ricambi ai reparti competenti
Supporto amministrativo e operativo agli uffici commerciali e assistenza clienti
Monitoraggio della documentazione tecnica e amministrativa correlata ai dispositivi e ai contratti di assistenza.
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità o titolo equivalente
Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali di assistenza tecnica preferibili)
Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche in un contesto tecnico-specialistico
Ottime doti comunicative, precisione e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
Offerta:
Tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione
Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione tecnica e affiancamento continuo a carico dell'azienda.