Descrizione
*Aurial*
è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.
*Aurial*
vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l'autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.
*Ruolo e Caratteristiche
Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head quarter di Nola.
La ricerca è mirata esclusivamente ad una figura
appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99) con un'invalidità minima del 46%.*
La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.
Principali Responsabilità
* Gestione flusso chiamate inbound
* Gestione flusso richieste da mail, social e web
* Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
* Gestione dei reclami
* Gestione dei controlli fotografici
* Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza
*Soft Skills*
* Capacità di concentrazione
* Buona propensione all'Autonomia nella gestione delle attività assegnate
* Spirito di squadra
* Propensione al lavoro per obiettivi all'interno del team
* Problem solving
* Resistenza allo stress
* Empatia
* Ascolto attivo
*Technical Skills*
* Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
* Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)
Requisiti Obbligatori
* Disponibilità a lavorare in sede
* Possesso del Verbale di Invalidità
* Possesso del Certificato di Iscrizione al Collocamento Ordinario
* Possesso del Certificato di Iscrizione al Collocamento Mirato
*Cosa Offriamo*
* Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
* Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale;
* Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
* Un Contratto a tempo indeterminato, part-time
* Bonus e Benefit Aziendali
Chi siamo
Siamo
*un format di medicina estetica che si propone di rivoluzionare questo settore e di imporsi come il principale brand di riferimento in Italia.
Da Noi troverai:*
* Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
* Un ambiente di lavoro dinamico, incentrato sulla condivisione dove la crescita professionale rappresenta un valore fondante;
* Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
* Tecnologie di ultima generazione, uno staff specializzato e una sincera esperienza di bellezza.