Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per una prestigiosa azienda cliente nel settore farmaceutico un/una:
La risorsa assumerà il ruolo di Customer Service Specialist all'interno dello stabilimento produttivo. Riportando direttamente alla Direzione, la figura avrà la responsabilità della gestione operativa e documentale di tutte le attività legate al servizio clienti e alla logistica delle spedizioni, garantendo l'efficienza dei processi e la massima soddisfazione dei mercati di riferimento.
Principali responsabilità
- Gestione dei rapporti con i clienti esteri via e-mail e telefono;
- Inserimento e gestione degli ordini a sistema;
- Coordinamento costante con l'ufficio logistica e l'area commerciale;
- Preparazione delle richieste di etichettatura per il magazzino, con indicazione precisa di quantità e lotti;
- Gestione e monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali;
- Organizzazione e pianificazione dei trasporti via camion, aereo o nave;
- Contatto quotidiano con spedizionieri e corrieri per la richiesta di offerte tariffarie e la verifica delle tempistiche di consegna;
- Preparazione autonoma della documentazione export (fatture commerciali, packing list, documenti doganali, certificati di origine, assicurazioni e CMR/DDT);
- Emissione della fatturazione Italia, UE ed Extra UE;
- Monitoraggio costante dello stato delle spedizioni, delle consegne e gestione tempestiva delle eventuali problematiche o anomalie nel trasporto.
Requisiti
- Titolo di studio in linea con il ruolo (es. Diploma o Laurea in Lingue, Economia o indirizzi affini);
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service Export o all'interno di uffici spedizioni internazionali;
- Provenienza preferibile da contesti industriali regolati, con focus ideale sul settore farmaceutico o biomedicale;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione quotidiana dei clienti esteri;
- Conoscenza approfondita delle procedure doganali, della documentazione export e della gestione dei trasporti multimodali;
- Precisione, eccellenti doti organizzative e spiccata attitudine al problem solving;
- Proattività e capacità di coordinamento tra i diversi enti aziendali.
Ulteriori informazioni
- CCNL Chimico Farmaceutico, tempo indeterminato, RAL massima 30k + mensa aziendale
- Ruolo con operatività esclusivamente on-site presso lo stabilimento produttivo
- Inserimento in un contesto vivace e interfunzionale