Manpower ricerca per azienda cliente un,una impiegata
A- Addetto Servizio Qualit Clienti
B- Addetto Servizio Commerciale
Contratto di somministrazione di 6 mesi – PT (25/30 ore settimanali) - qualifica impiegato – livello D2/C2
Si occuper di gestire i clienti di competenza al fine di garantire il rispetto del piano di consegna e supportare l’ufficio commerciale Gestione ed inserimento ordini nel gestionale Controllo prezzi, sconti e condizioni contrattuali Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne Contatto telefonico o via email per chiarimenti Invio documentazione commerciale Report vendite, statistiche e KPI commerciali
Gestire i reclami cliente e le attivit connesse, registrazione dei dati, monitoraggio degli indicatori di processo
Recepisce le segnalazioni di non conformit dai clienti ed esegue un’analisi preliminare del problema segnalato
- Registra le informazioni della segnalazione all’interno dei sistemi gestionali aziendali e avvia le attivit di informazione e risoluzione del problema
- Comunica con i clienti durante l’iter di gestione del reclamo
- Monitora le attivit di intervento presso i clienti, i trend dei reclami e anima le attivit di gestione delle azioni correttive
- Mantiene un registro dei costi di non conformit
- Convalida i resi cliente registrandone le informazioni rilevanti per avviare le attivit di analisi e rilavorazioni interne o verso i fornitori
- Collabora, all’interno dell’ente Qualit, alla gestione della documentazione di processo e di sistema a seconda delle esigenze aziendali
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