Responsabilità
* Pianificazione degli interventi tecnici a pagamento, in garanzia e nuove installazioni
* Assistenza telefonica e da remoto per circa il 30 % del tempo
* Analisi report degli interventi tecnici ed attuazione delle azioni necessarie
* Stesura offerte di assistenza tecnica a pagamento e retrofit
* Responsabilità sul raggiungimento del budget di assistenza tecnica mensile e annuale
* Responsabilità sul garantire un servizio assistenza tecnica di qualità
* Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA
* Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite
* Definizione dei contratti e standard di servizio con i trasportatori per le spedizioni di magazzino e verso i clienti
* Efficientamento delle attività logistiche inbound e outbound per assicurare flussi
* Pianificare e coordinare le attività di service e manutenzione presso cantieri e imbarcazioni
* Coordinamento del Personale: Gestione, formazione e coordinamento delle squadre operative, assegnazione dei turni di lavoro e verifica della corretta applicazione delle procedure
* Monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti dal proprio team
* E' previsto lo smart
Requisiti
* Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari
* Esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza
* Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Termotecnica o affini
Nota
Le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.
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